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Domande sul tuo account Yep
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Perché questa distinzione è importante
yep-casino.co.it è un portale editoriale che parla di Yep, non è Yep stesso. La nostra funzione è informare: raccogliamo dati pubblici, verifichiamo termini e condizioni, segnaliamo risorse utili per il gioco responsabile. L'operatore, dall'altra parte, gestisce i conti gioco, elabora depositi e prelievi, eroga bonus, risponde a reclami relativi alle transazioni.
Confondere i due ruoli può rallentare la risoluzione del tuo problema: una richiesta di prelievo inviata a noi non arriva a chi può effettivamente processarla. Per questo chiediamo di indirizzare ogni domanda operativa direttamente all'assistenza clienti di Yep, così da ottenere una risposta rapida e risolutiva.
Gioco responsabile e supporto
Se stai cercando aiuto per una situazione legata al gioco d'azzardo problematico, in Italia puoi contattare il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo (TVNGA) al numero gratuito e anonimo 800 558 822, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 16:00. Il servizio è gestito dall'Istituto Superiore di Sanità e offre ascolto, orientamento e invio ai servizi territoriali di cura.
Puoi anche iscriverti al Registro Unico degli Autoesclusi (RUA) tramite SPID, CIE o CNS sul sito dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (adm.gov.it), oppure presso un ufficio ADM. L'iscrizione blocca l'accesso a tutti i conti di gioco remoto presso gli operatori con concessione italiana, con effetto immediato.
Per strumenti di controllo specifici del tuo account Yep – come limiti di deposito, limiti di tempo o autoesclusione presso l'operatore – accedi alle impostazioni del tuo profilo oppure contatta il supporto clienti dell'operatore stesso.
Questo sito è di natura informativa e non organizza giochi d'azzardo, non accetta scommesse e non gestisce conti gioco. L'accesso ai contenuti è riservato esclusivamente a utenti 18+. Per informazioni e supporto: Telefono Verde Nazionale 800 558 822 (lun-ven 10:00-16:00) e Registro Unico degli Autoesclusi su adm.gov.it.